POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 28 de setembro de 2026

AVF INOVA SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA

CNPJ: 58.687.079/0001-50

Rua: Manoel da Nóbrega, 1124 — Centro — Diadema/SP

Telefone/WhatsApp: (11) 9 8051-1363 · E-mail: avfinova.mkt@gmail.com

Esta Política explica como a AVF INOVA Soluções Financeiras ("AVF", "nós") trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco, contrata nossos serviços ou interage com nossos anúncios e canais de atendimento, incluindo o WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

A AVF é a controladora dos dados pessoais tratados nos seus canais de atendimento e na prestação dos seus serviços de revisão de contratos de financiamento de veículos. Os dados de contato da AVF estão no quadro acima.

2. Quais dados coletamos

Identificação e contato: nome, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço.
Dados do financiamento: informações do contrato, do veículo, das parcelas e documentos que você nos envia para análise.
Mensagens de atendimento: o conteúdo das conversas conosco pelo WhatsApp (inclusive pela plataforma WhatsApp Business da Meta), telefone e e-mail, com data e hora.
Origem do contato: quando você nos chama a partir de um anúncio (por exemplo, "clique para o WhatsApp"), recebemos da plataforma a indicação do anúncio de origem e um identificador técnico do clique. Não recebemos sua senha nem acesso à sua conta.
Pagamento e assinatura: dados necessários para emitir cobranças (boleto ou link de pagamento) e para a assinatura eletrônica de contratos. Os dados de cartão são digitados diretamente no ambiente do provedor de pagamento; a AVF não recebe nem armazena o número do cartão.

3. Para que usamos e com qual base legal

Não vendemos dados pessoais. Não usamos suas mensagens para enviar comunicações em massa sem o seu pedido.

4. Com quem compartilhamos

Somente o necessário, com:

Prestadores de tecnologia que operam em nosso nome: plataforma de mensagens (WhatsApp/Meta), hospedagem e sistema de gestão de clientes, provedores de pagamento (boleto e cartão) e de assinatura eletrônica.
Parceiros de divulgação que nos encaminham contatos interessados, apenas no limite necessário para identificar a origem do atendimento.
Poder Judiciário e autoridades, quando necessário para a prestação do serviço ou exigido por lei.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil (por exemplo, a infraestrutura da Meta). Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para as finalidades acima: durante o atendimento e a vigência do contrato e, depois, pelo prazo exigido por lei ou necessário para a defesa de direitos (incluindo prazos prescricionais). Contatos que não viraram contrato são mantidos por até 24 meses e depois excluídos ou anonimizados, salvo pedido seu antes disso.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento, quando for essa a base; e que não entremos mais em contato com você. Basta escrever para avfinova.mkt@gmail.com ou mandar mensagem no WhatsApp acima. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por login a quem precisa dos dados para trabalhar, credenciais de integração guardadas fora do código e registros de quem acessou ou alterou informações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como exige a lei.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em avfinova.mkt@gmail.com.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão informadas nos nossos canais.